一、泄漏——发现天然气泄漏，应立即关闭气表前阀门，打开厨房门窗，让天然气自然散发出室外（注意：漏气隐患消除前，严禁在室内使用明火、启闭电气开关、拨打电话，防止发生燃爆事故）；检查燃具开关是否关好，燃气胶管是否松动、脱落、老化裂口，天然气管道是否锈蚀穿孔；如不能查明漏气原因并有效排除，请在室外安全地点致电燃气公司服务热线68855777报修。
　　二、火灾——发生天然气火灾，应立即关闭气表前阀门，用灭火器、水等扑灭。如火势过大，室内人员应快速转移到室外安全地点，并拨打119火警电话报警，同时向当地供气管理单位报告。
　　三、爆燃——发生天然气爆燃事故，应立即关闭气表前阀门，打开厨房门窗，并在室外安全地点拨打110或119电话报警，同时拨打燃气公司服务热线68855777报告。轻伤者可用冷水对受伤部位进行局部冲淋或浸泡，起到减少损害和减轻疼痛的作用，浸浴时间一般为半小时或不痛为止，随后应到附近医院治疗，切忌自行在家中用菜油、麻油或其它药品涂抹创面，以免引起感染。如果人员伤势较重，应立即拨打120医疗急救电话，然后静待救援。
　　四、中毒——发生人员中毒事故，应立即打开室内门窗通风，迅速将中毒人员抬到室外呼吸新鲜空气，并拨打120医疗急救电话。对严重中毒者（昏迷、休克、呼吸微弱）应立即实施人工呼吸抢救。